旅游經(jīng)濟(jì)既是一個(gè)品牌經(jīng)濟(jì)、知名度經(jīng)濟(jì)，更是一個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)、點(diǎn)子經(jīng)濟(jì)。云臺(tái)山作為河南省旅游業(yè)界首個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)，對(duì)旅游工藝品、旅游服務(wù)等共42類512項(xiàng)進(jìn)行全面保護(hù)性注冊(cè)，圍繞“云臺(tái)山水·峽谷極品”的品牌形象，云臺(tái)山成功開展了一系列聲勢(shì)浩大的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。
全國(guó)23家同名“云臺(tái)山”為何河南云臺(tái)山火熱？
秘訣之一：
舍得大投入 搞品牌營(yíng)銷
就云臺(tái)山來說，面臨著全國(guó)23家同名景區(qū)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，如何從這23處同名“云臺(tái)山”景區(qū)中脫穎而出，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中搞好營(yíng)銷，吸引更多的游客，叫響河南云臺(tái)山的品牌？
在企業(yè)品牌傳播過程中，要想達(dá)到良好的宣傳效果必須有一定的資金支持。云臺(tái)山品牌能夠在十年時(shí)間內(nèi)迅速崛起，趕上并超過河南省同類先導(dǎo)景區(qū)，離不開在營(yíng)銷傳播上的資金投入。勇于實(shí)踐，實(shí)施大的投入，運(yùn)用大媒體的營(yíng)銷覆蓋與策略，樹立起了“云臺(tái)山水·峽谷奇觀”的品牌形象。
從2001年起，景區(qū)每年用于廣告宣傳的費(fèi)用基本占到當(dāng)年門票收入的10%—20%。2010年至2012年，云臺(tái)山景區(qū)加大了廣告投入，每年用于營(yíng)銷宣傳的費(fèi)用達(dá)4000萬元左右，為實(shí)施全面的市場(chǎng)營(yíng)銷提供了強(qiáng)有力的保證，營(yíng)銷傳播效果也大大提升。
有了充足的資金支持，云臺(tái)山選擇在價(jià)格高但覆蓋面廣的中央級(jí)媒體做宣傳。景區(qū)自2003年起，連續(xù)在央視綜合頻道《午間氣象預(yù)報(bào)》、新聞?lì)l道《天氣資訊》、國(guó)際頻道《整點(diǎn)新聞》等欄目推出云臺(tái)山全年形象宣傳，連續(xù)八年在央視《朝聞天下》播出云臺(tái)山形象宣傳片，在CCTV-1、CCTV新聞?lì)l道全年播出云臺(tái)山10秒形象宣傳片。此外，央視的其他一些頻道也對(duì)云臺(tái)山進(jìn)行了多方位的宣傳。如：中央電視臺(tái)紀(jì)錄頻道大型人文類紀(jì)錄片《園林》和《請(qǐng)您欣賞》、《探索發(fā)現(xiàn)》等欄目組紛紛來景區(qū)拍攝多集專題片，深度挖掘云臺(tái)山深厚的文化內(nèi)涵和地質(zhì)地貌常識(shí)。并在《新京報(bào)》、《北京晚報(bào)》、《北京青年報(bào)》、《京華日?qǐng)?bào)》、《北京日?qǐng)?bào)》等平面媒體上刊登云臺(tái)山形象廣告。
戶外廣告也是云臺(tái)山提高景區(qū)知名度、提升景區(qū)品牌形象的首要方式，并貫穿了云臺(tái)山品牌發(fā)展的整個(gè)過程。隨著云臺(tái)山品牌進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，景區(qū)加強(qiáng)了省外市場(chǎng)的廣告投放力度，在北京、上海、廣州、南京、蘇州、重慶、深圳地鐵站各懸掛100塊燈箱廣告展示云臺(tái)山風(fēng)光；在首爾最繁華的商業(yè)區(qū)明洞和登山愛好者鐘愛的北漢山等地鐵站推出風(fēng)光圖片展示；在首爾市政府附近70平方米的韓國(guó)日?qǐng)?bào)新聞電子顯示屏上投放云臺(tái)山風(fēng)光視頻廣告。
怎樣突破開發(fā)晚、知名度低的瓶頸，后來居上？
秘訣之二：
依托大活動(dòng) 搞人氣營(yíng)銷
云臺(tái)山相比于國(guó)內(nèi)其他成熟景區(qū)而言，開發(fā)晚、建設(shè)晚、知名度低，要突破這樣一個(gè)困境就要敢于創(chuàng)新，在利用大媒體的基礎(chǔ)上，依托大型活動(dòng)，創(chuàng)新營(yíng)銷，這樣才能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速成長(zhǎng)、后來居上。
云臺(tái)山早在十多年前就開始充分利用節(jié)慶活動(dòng)主動(dòng)展開自我營(yíng)銷，把握營(yíng)銷宣傳主動(dòng)權(quán)。從2002年開始，連續(xù)舉辦焦作市紅葉節(jié)，一直延續(xù)至今；利用焦作太極拳發(fā)源地和焦作山水的優(yōu)勢(shì)，每?jī)赡昱e辦一次國(guó)際性太極拳年會(huì)，每年一屆的云臺(tái)觀瀑活動(dòng)，全國(guó)“云臺(tái)山水、云臺(tái)紅葉”詩(shī)歌、散文、攝影大賽，凸顯并增強(qiáng)了“云臺(tái)山”的品牌效應(yīng)。2005年和2008年，兩次成功舉辦了“2005國(guó)際旅游小姐中國(guó)之旅”云臺(tái)山巡游活動(dòng)；2006年以來，連續(xù)四年成功舉辦了國(guó)際地質(zhì)公園發(fā)展研討會(huì)，將地質(zhì)公園納入可持續(xù)發(fā)展軌道。2007年8月27日，云臺(tái)山與著名的美國(guó)大峽谷國(guó)家公園締結(jié)為“姐妹公園”，在人民大會(huì)堂舉辦了簽約儀式，成為繼黃山與美國(guó)約瑟米蒂國(guó)家公園之后我國(guó)第二個(gè)與美國(guó)國(guó)家公園建立官方合作關(guān)系的景區(qū)，并被列入當(dāng)年胡錦濤主席訪美時(shí)兩國(guó)政府簽署的合作備忘錄。2009年8月，成功承辦了由32個(gè)全國(guó)首批5A級(jí)旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人參加的“中國(guó)旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展云臺(tái)山峰會(huì)”；2010年成功舉辦中國(guó)云臺(tái)山國(guó)際旅游節(jié)，2012年成功舉辦了第一屆中國(guó)云臺(tái)山九九國(guó)際登高挑戰(zhàn)賽，并將這一活動(dòng)成功申設(shè)為高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的常規(guī)性國(guó)際賽事，真正融文化、體育、旅游為一體，豐富旅游品牌內(nèi)涵。這些都顯示了“云臺(tái)山”品牌走出全國(guó)、走向國(guó)際的前瞻意識(shí)和氣魄。今年，第二屆中國(guó)云臺(tái)山國(guó)際旅游節(jié)順利舉辦，中國(guó)云臺(tái)山九九國(guó)際登山挑戰(zhàn)賽也在緊張地籌備中。
如何突破地域的局限性，向海內(nèi)外市場(chǎng)擴(kuò)張？
秘訣之三：
定位客戶群 搞立體營(yíng)銷
目前，云臺(tái)山是我國(guó)唯一一個(gè)擁有“云臺(tái)山艦”、“云臺(tái)山號(hào)”旅游專列、“云臺(tái)山號(hào)”旅游航班的旅游景區(qū)。云臺(tái)山在旅游行業(yè)中不斷創(chuàng)新管理發(fā)展模式，建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，創(chuàng)造了令業(yè)內(nèi)矚目的“云臺(tái)山速度”、“云臺(tái)山效應(yīng)”，也成為國(guó)內(nèi)高等院校旅游專業(yè)教學(xué)研究的典型案例之一。
根據(jù)近三年的統(tǒng)計(jì)分析，目前，云臺(tái)山景區(qū)90%以省外游客為主，境外客源市場(chǎng)以韓國(guó)為重點(diǎn)。精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析，使景區(qū)在營(yíng)銷宣傳上可以有的放矢，以實(shí)現(xiàn)良好的傳播效果。根據(jù)景區(qū)發(fā)展初期的客源情況和目標(biāo)市場(chǎng)，云臺(tái)山審時(shí)度勢(shì)，設(shè)立了全國(guó)旅游景區(qū)首個(gè)駐北京、上海旅游服務(wù)中心。韓國(guó)是云臺(tái)山景區(qū)的首個(gè)境外市場(chǎng)，為了繼續(xù)維持并進(jìn)一步擴(kuò)大韓國(guó)客源，2013年3月7日，云臺(tái)山在韓國(guó)首爾麻浦區(qū)成立了駐韓國(guó)辦事處，開始加快拓展國(guó)際市場(chǎng)，這是我國(guó)旅游景區(qū)設(shè)立的首個(gè)境外辦事處。自駐韓國(guó)辦事處成立以來，韓國(guó)旅行商、媒體以及攝影家紛紛到云臺(tái)山踩線、采風(fēng)，越來越多的韓國(guó)游客到云臺(tái)山旅游。
2009年，開行北京至焦作“云臺(tái)山號(hào)”旅游專列，一舉打開了北京市場(chǎng)，帶動(dòng)了北京周邊的天津、河北、山東等市場(chǎng)，之后也成功開通了武漢至焦作云臺(tái)山號(hào)系列旅游專列?！霸婆_(tái)山號(hào)”專列首創(chuàng)了景區(qū)旅游專列的模式，在旅游業(yè)界引起了廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈反響。開創(chuàng)了服務(wù)始于客源地、止于客源地“組接一體化、服務(wù)全程化”模式，目前兩組專列已分別成功開行116趟和27趟。
海軍云臺(tái)山艦是新中國(guó)成立后，我國(guó)自行設(shè)計(jì)、建造的第一艘大型坦克登陸艦。1977年下水，1986年被命名為“云臺(tái)山艦”。2003年，云臺(tái)山景區(qū)與云臺(tái)山艦正式簽訂了軍民共建協(xié)議，在雙方的共同努力下，共建活動(dòng)取得了累累碩果，與海軍“云臺(tái)山艦”締結(jié)為軍民共建單位，在旅游界被傳為佳話。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何搭建與游客互動(dòng)的橋梁？
秘訣之四：
運(yùn)用新媒體 搞立體營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展影響了社會(huì)生活和信息傳播的方方面面，也為企業(yè)品牌自主傳播帶來了新的契機(jī)。早在2001年，景區(qū)就開通了云臺(tái)山官方網(wǎng)站（www.yuntaishan.net），發(fā)布主頁(yè)70余頁(yè)，共包含景區(qū)概況、主要景點(diǎn)、地理交通等12項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)網(wǎng)上預(yù)訂票和網(wǎng)上購(gòu)票功能，開辟了網(wǎng)上論壇、在線咨詢、問卷調(diào)查等欄目。2011年云臺(tái)山開通了新浪、騰訊微博，架起與游客即時(shí)互動(dòng)交流的橋梁。2013年6月，云臺(tái)山又開通了官方微信，同云臺(tái)山官方網(wǎng)站、微博形成多位一體的網(wǎng)絡(luò)信息與營(yíng)銷平臺(tái)。今年景區(qū)與新浪旅游、新浪河南旅游頻道聯(lián)合舉辦的“重走燦爛青春路 相豫最美云臺(tái)山”免費(fèi)暢游云臺(tái)山活動(dòng)和7月伊始開展的將歷時(shí)6個(gè)月的“我在云臺(tái)山”微博有獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)，都受到了網(wǎng)友的追捧和熱情參與。2013年7月還與驢媽媽、同程、去哪兒等國(guó)內(nèi)知名旅游電子商務(wù)網(wǎng)站合作，推出以云臺(tái)山為核心的旅游電子商務(wù)產(chǎn)品。
在短短幾年時(shí)間，云臺(tái)山景區(qū)通過精致建設(shè)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、精細(xì)服務(wù)，取得了世人矚目的成績(jī)。勇于實(shí)踐的營(yíng)銷手段，大資金的投入，帶來的是豐厚的成果，游客的認(rèn)知率達(dá)到了27%，然而精細(xì)而貼心的服務(wù)，同樣也塑造了云臺(tái)山口碑和品牌?！敖鸨?、銀杯、不如游客的口碑，金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、不如游客的夸獎(jiǎng)”，用心去經(jīng)營(yíng)，用情去服務(wù)，景區(qū)服務(wù)水平的提高，為游客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、溫馨的旅游氛圍，云臺(tái)山景區(qū)良好的口碑率達(dá)到了50%。服務(wù)就是效益，不花一分錢的服務(wù)營(yíng)銷，也是云臺(tái)山創(chuàng)新營(yíng)銷的一部分，使每一個(gè)到過云臺(tái)山的游客都自覺成為景區(qū)的義務(wù)宣傳員。
十年磨一劍，云臺(tái)山勇于打破傳統(tǒng)，敢想、敢闖、敢干的精神，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)、走在了發(fā)展的前列。敢于創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，不墨守成規(guī)，結(jié)合自身的特色，實(shí)施大投入、大媒體、大活動(dòng)、大網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷策略，樹立了“云臺(tái)山水· 峽谷奇觀”的品牌形象。
