昨天中午，孤山路浙博門口停了不少候客的出租車。
G20過(guò)后，杭州留給世界太多的驚喜。全國(guó)各地，甚至世界各地的游客，都想到杭州來(lái)一飽眼福。但昨天，報(bào)社96068熱線接到一名從北京來(lái)杭出差的張女士的投訴，講述了她在杭州打車的的堵心經(jīng)歷：司機(jī)先是未經(jīng)同意強(qiáng)行拼載，有異議時(shí)還惡言相加，甚至動(dòng)了手!
無(wú)獨(dú)有偶，報(bào)社記者上周日在孤山路，也遇到了“藍(lán)瘦香菇”的一幕：盡管路邊的游客不停上前詢問，卻幾乎沒有一輛出租車愿意載客，要不司機(jī)就是獅子大開口。
出租車是城市的窗口。就在不久前，出租車行業(yè)遭遇網(wǎng)約車沖擊，社會(huì)各界都在探討其出路何在，該如何應(yīng)對(duì)。讀者投訴的亂象究竟有多嚴(yán)重?報(bào)社記者分幾路進(jìn)行了暗訪。
讀者投訴：不肯拼車 的哥拿手指戳著我額頭罵
10月16日，張女士從四季青九天服裝城打了一輛出租車去火車東站。她坐在副駕駛位，行駛至東站附近，有三人攔車也去東站，司機(jī)報(bào)價(jià)3個(gè)人15元。張女士表示不想拼車，但司機(jī)沒有理會(huì)，讓這三人上了車。
到了東站，計(jì)價(jià)器顯示是32元，司機(jī)表示給張女士抹掉2元零頭，但張女士不同意，表示司機(jī)不對(duì)在先，只愿意付20元。
“司機(jī)馬上拉下臉，用手指著我的額頭，說(shuō)‘一分都不能少’，罵著臟話，態(tài)度非常惡劣?！?
見張女士堅(jiān)持只支付20元，司機(jī)讓另外三名乘客先下車，又重新啟動(dòng)，表示一分錢不收將她重新拉回四季青。
這時(shí)候離張女士的火車開車只有1個(gè)鐘頭了。張女士只得同意付30元車費(fèi)。
但是司機(jī)不理，繼續(xù)往前開，開出進(jìn)站口200米還完全沒有停的意思。情急之下，張女士打開車門，讓司機(jī)停車。又開了50米后，司機(jī)終于停了車，收了30元。
“我請(qǐng)司機(jī)幫我把我行李從后備廂拿下來(lái)的時(shí)候，他還用手削了我的頭側(cè)邊。本想報(bào)警，但一想到要趕車，只好先忍下來(lái)?！?
張女士說(shuō)，這是第一次遇到如此惡劣的出租車司機(jī)，“出租車是一個(gè)城市的窗口，這樣不文明的行為，嚴(yán)重影響了杭州的形象!”
張女士打了12328和該出租車所屬的勝眾公司的投訴電話。記者從勝眾公司獲悉，通過(guò)車上的監(jiān)控，已經(jīng)核實(shí)了此事，公司將對(duì)該司機(jī)嚴(yán)肅處理，今天就會(huì)將結(jié)果反饋給張女士。
