10月9日，應(yīng)七峰山生態(tài)旅游景區(qū)之邀，我們?cè)诮?jīng)歷了十一假期游客爆棚后，再一次重登七峰山，享受了野云閑鶴般的純休閑之旅，但一路走來(lái)，所聞所見(jiàn)，在腦海中始終糾結(jié)著三大矛盾，難以忘懷。
糾結(jié)之一：爆棚與寂靜。
盡管十一黃金周景區(qū)提前做出了限流通知，10月3日，近4萬(wàn)游客蜂擁而至，超出了景區(qū)3萬(wàn)游客的承載量，景區(qū)在下午2點(diǎn)左右停止售票。中午時(shí)分，進(jìn)入景區(qū)的旅游公路開始交通擁堵，大門外游客上不去山，游客排隊(duì)入園苦，山頂游客下山候車苦。當(dāng)時(shí)，我們便是其中一員。誰(shuí)能想到，2013年10月2日，國(guó)家5A級(jí)景區(qū)九寨溝游客爆棚事件能在七峰山這個(gè)開業(yè)僅僅3年的景區(qū)再現(xiàn)，這不能不說(shuō)是一個(gè)“奇跡”。當(dāng)時(shí)所有鏡頭至今仍定格在我的腦海中;然而，此番進(jìn)山觀景，所到之處，盡顯七峰山的原生本色：空氣清新純凈，山水盡顯和諧;游客悠閑漫步，觀景聞香嬉鬧。也許，這就是七峰山引人入勝之真諦。如果說(shuō)，三年前的七峰山尚是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的萌神處子，那么，今天的七峰山也只是“鄰家有女初長(zhǎng)成”，仍需要大家的關(guān)愛(ài)和呵護(hù)。
糾結(jié)之二：代價(jià)與成績(jī)。
其實(shí)在十一之前，七峰山就經(jīng)歷了一次客流爆棚，被景區(qū)稱為“9?3現(xiàn)象”。據(jù)景區(qū)管理者說(shuō)，2016年9月3日是七峰山高空玻璃橋首開放的日子，由于缺乏相關(guān)預(yù)判和應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)天蜂擁至景區(qū)近6萬(wàn)游客，一時(shí)之間，交通堵塞，通訊中斷，吵鬧不斷，垃圾遍地，人車混雜，在9?3當(dāng)晚，景區(qū)乃至方城縣付出了極大地代價(jià)，但也發(fā)生了許多值得點(diǎn)贊的事。
縣旅游領(lǐng)隊(duì)小組立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，縣委常委、縣委辦主任旅游領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李錫強(qiáng)，政府副縣長(zhǎng)，旅游領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)侯金耀，縣旅游局長(zhǎng)譚政第一時(shí)間趕赴景區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)疏散游客……
旅游局和楊集鄉(xiāng)政府的所有公職人員，接令即至，負(fù)責(zé)安排游客去留……
縣公安局、縣消防大隊(duì)、縣交通局200余名干部和職工受命迅疾趕赴現(xiàn)場(chǎng)，秩序得以穩(wěn)定，安全得到保障，交通得以快速疏通……
移動(dòng)、聯(lián)通迅速聯(lián)系省公司，調(diào)派車輛和專業(yè)人員連夜為景區(qū)擴(kuò)機(jī)增容，確保通訊暢通……
景區(qū)第一時(shí)間對(duì)受到傷害的游客表示了最誠(chéng)懇的歉意，并承諾所有未進(jìn)入景區(qū)的游客可以再次免費(fèi)游覽七峰山……
今天定格9?3，我們看到，景區(qū)雖因本不該發(fā)生的“奇跡”交了一筆學(xué)費(fèi)，卻收獲了教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn);景區(qū)用真情和血汗領(lǐng)略了干事創(chuàng)業(yè)的艱辛，卻更堅(jiān)定了對(duì)事業(yè)追求的執(zhí)著;用實(shí)際行動(dòng)踐行了“一切為了游客，游客高于一切”的承諾，贏得了大家的諒解;
否極泰來(lái)，景區(qū)在十一期間的大提升，同樣始于9?3。
9?3過(guò)后，“整肅風(fēng)暴”迅速席卷景區(qū)。
方城縣迅速召開了“方城縣旅游領(lǐng)導(dǎo)小組全體會(huì)議”，專題研究全縣旅游工作，補(bǔ)充完善旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;縣旅游開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組織安監(jiān)、公安、交通、旅游、消防、食藥監(jiān)(工商)、楊集鄉(xiāng)政府專題會(huì)，對(duì)七峰山景區(qū)實(shí)地檢查，查找出涉及交通安全、食品安全、管理和隊(duì)伍建設(shè)等21條實(shí)際存在的問(wèn)題，下發(fā)了方旅領(lǐng)辦【2016】3號(hào)文件，(《關(guān)于七峰山生態(tài)旅游區(qū)存在問(wèn)題的整改通知書》)限9月28日前整改完畢。9月28日，旅游領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)相關(guān)部門深入景區(qū)逐項(xiàng)對(duì)照檢查;9月30日，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)蒞臨景區(qū)檢查指導(dǎo)整改;景區(qū)內(nèi)部也猛藥治疴，挖瘡割瘤，開除3名9?3涉事人員，給予相關(guān)負(fù)責(zé)人處罰，同時(shí)設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”，全體員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格按照縣“21條”逐項(xiàng)抓落實(shí)……
當(dāng)然，風(fēng)雨過(guò)后，陽(yáng)光更加明媚，彩虹愈發(fā)奪目。
在僅僅經(jīng)歷了20余天的脫胎換骨、化蛹成蝶的陣痛后，七峰山生態(tài)景區(qū)又迎來(lái)了更大的“國(guó)考”：“十一”黃金周。那么。最終成績(jī)?nèi)绾?景區(qū)用鏡頭和文字記錄為我們做了完美地回答。
景區(qū)先后投資50萬(wàn)元用于售票處、停車場(chǎng)、車輛檢修、道路景點(diǎn)安全配套設(shè)施整改;
縣旅游領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、縣旅游局長(zhǎng)率領(lǐng)旅游局全體人員全天候在景區(qū)指導(dǎo)工作;
縣公安局、縣交通局、楊集鄉(xiāng)政府實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，每天保證各10名同志到景區(qū)值班;
移動(dòng)、聯(lián)通公司、縣衛(wèi)計(jì)委各派2名專業(yè)工作人員，120急救車每天堅(jiān)守景區(qū)崗位;
縣食藥監(jiān)局每天兩次現(xiàn)場(chǎng)抽查景區(qū)食品衛(wèi)生;
“藍(lán)天救援隊(duì)”幾十名隊(duì)員奔赴在景區(qū)第一線。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，七峰山生態(tài)旅游區(qū)在十一期間共接待游客20余萬(wàn)人次，日接待量近三萬(wàn)，收入超千萬(wàn);
游客來(lái)源地從景區(qū)周邊輻射到閩、鄂、魯、皖、陜、寧、粵等10余省區(qū)。
難道這又一次證明，代價(jià)與成績(jī)永遠(yuǎn)是正比關(guān)系嗎?
糾結(jié)之三：欣喜和感動(dòng)。
十一之旅，七峰山人氣仍火爆，觀光候車時(shí)受些委屈，發(fā)表在了微信上，盡管無(wú)主觀惡意，但推波助瀾了這一事件的無(wú)限擴(kuò)大和發(fā)酵，給七峰山景區(qū)和管理者帶來(lái)了意想不到的危害。感動(dòng)的是，七峰山景區(qū)不計(jì)前嫌，踐行了承諾，再次邀請(qǐng)我們來(lái)到景區(qū)，一看景色，二觀變化，三提建議。作為一個(gè)剛剛起步不久的民營(yíng)企業(yè)，七峰山生態(tài)景區(qū)管理者的大度和誠(chéng)意值得點(diǎn)贊。
南陽(yáng)的興衰，我們南陽(yáng)人“匹夫有責(zé)”，南陽(yáng)是我們可愛(ài)的家，七峰山是南陽(yáng)人民的后花園，因?yàn)樗钠娌?，吸引了全?guó)各地的游客前來(lái)，為我們共同的“家”——南陽(yáng)市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了帶動(dòng)作用。七峰山是我們家的一部分，我們?nèi)巳硕加袗?ài)家、護(hù)家、發(fā)家之責(zé)。
重登七峰，不虛此行。
